ゐるこむﾀﾞﾒﾎﾟ
ちょっと聞いてくださいよ！
この間機種変したときに、無線LANオプション申し込んでおいたのね。
あの、今31日間無料キャンペーンやってるやつですよ。
正確には、事前予約のときに手続きはしていて、アドエスを受け取ったときから有効だったはずなんだけど、受け取り時にIDもパスワードも知らされなかったんで、あとから届くのかなーと思ってたんですよ。
が、待てど暮らせど届かない。
で、実はちゃんと申し込みがされてなかったのかな、と思ってWILLCOMのサポートに電話してみたら、19日にちゃんと申し込みがされてて使えるようになってる、と。
いや、ID教えられてないから使えないんだけど？って言ったら、それは販売店が悪い、こっちではID/パスワードは教えられないから販売店に聞け、と。店頭申し込みの場合は、その場でID/パスワードを通知して、後から文書が来るそうな。
それはいつ来るの？と聞いたら「1週間くらい」・・・もう1週間だけど・・・
それでも「19日から課金は始まってるんでよろしく」だそうで・・・なんだそりゃ。
仕方ないんで、ヨドバシへ。
そしたら「事前予約での申し込みの場合は、店頭での案内はしてません。WILLCOMから送られる文書だけです」だってさ。( ﾟдﾟ)ﾎﾟｶｰﾝ
そもそもその仕組みっておかしくない？そんなこと一言も説明されてないし、事前予約時にオプション追加したら、課金されるけど使えない期間があるってことでしょ？普通、すぐ使えるようになると思うよね？自分で電話した場合は使えるんだし。
そこを問い詰めても「そういうことになってますんで・・・」しか言わないので、その文書はいつ届くのよ？と聞くと「普通3日くらい、1週間もあれば十分着いてるかと」
orz
「文書が届かないのは、WILLCOMが悪いんでWILLCOMに問い合わせてください」
はい、そうですね(棒
はい、問い合わせてみましょう。
またしても「こっちではID/パスワードは教えられない」の一点張り。
それどころか「文書の発送がされるのは25日なので、それから1週間くらいみていただかないと」・・・はぁぁぁぁ！？( д )ﾟ ﾟ
さすがにキレて、「申し込んでから2週間も経たないと使えないなんて聞いてねえし、その上課金は19日からってどういうことじゃ、こらあｑ２ｙｈ７じゅ８ふじこ！！！」
と、怒ってみたら、「少々お待ちください」で待つこと数分。
結局、
- パスワード以外なら教えられる。
- (忘却時用の)仮パスワードを発行するので、パスワードを自分で設定し直して欲しい。
で、何とか使えるようになりました。
もちろん課金は19日からなんですけど。31日間無料は嘘でした。
—
2007.8.8 追記
届いた契約内容をよく読んだら、「課金開始日 8月31日」ってなってた。
30日以上無料でしたｗ
しかし、サポートが言ってたことほとんど間違ってるのはどういうことなんだ・・・
—
今回の教訓。
WILLCOMでコース変更とかするときは、Webとか電話とか使って、自分でやりましょう。販売店、サポートの体制がぐだぐだなので、信用なりません。
あ、そうそう。2週間遅れで届くはずの、申し込み内容の文書ですが、帰宅したらポストに届いてました。( ﾟдﾟ )
